So meldest du dich bei uns an
Dein Account bei Fortuneplay Casino ist in weniger als einer Minute geöffnet. Auf dieser Seite zeigen wir dir die Anmeldung am Desktop und im mobilen Browser, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und was du tun kannst, wenn der Login einmal nicht klappt.
Login am Desktop und mobil
Anmeldung in vier Schritten
Der Ablauf ist auf jedem Gerät identisch, weil unsere Website in HTML5 für iOS und Android optimiert ist. Eine App-Installation ist nicht nötig.
- Öffne fortuneplay.com in deinem Browser (Chrome, Safari, Firefox oder Edge).
- Klicke oben rechts auf "Anmelden" bzw. "Login".
- Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
- Bestätige optional den 2FA-Code aus deiner Authenticator-App.
- Tippe auf "Einloggen" und du landest direkt in deiner Lobby mit über 7.000 Spielen.
Diese Anmeldedaten akzeptieren wir
Zugangsdaten und Zwei-Faktor-Authentifizierung
Wir nutzen die E-Mail-Adresse als einzigen Login-Namen. Sie ist zugleich dein Kontaktweg für Benachrichtigungen und die Verifizierung vor deiner ersten Auszahlung. Alternativ kannst du in den Kontoeinstellungen eine Telefonnummer hinterlegen und dich per SMS-Code zusätzlich absichern.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivierst du unter "Sicherheit" in deinem Profil. Nach der Aktivierung verlangt jede Anmeldung einen sechsstelligen Code aus deiner Authenticator-App. Wir empfehlen 2FA allen Spielern, die Kryptowährungen wie Bitcoin oder Tether verwenden.
Passwort vergessen? So gehts weiter
Reset in wenigen Minuten
Hat der Link die Gültigkeit überschritten, fordere einfach einen neuen an. Hast du keinen Zugriff mehr auf die registrierte E-Mail-Adresse, kontaktiere unseren Support rund um die Uhr; nach Prüfung deiner Identität aktualisieren wir die Adresse.
- Öffne die E-Mail von [email protected] (prüfe auch den Spam-Ordner).
- Der Reset-Link ist 24 Stunden gültig.
- Wähle ein neues Passwort mit mindestens 10 Zeichen, ideally Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
- Nach dem Setzen wirst du direkt angemeldet und kannst weiterspielen.
Häufige Anmeldeprobleme beheben
Ursache und Lösung im Überblick
Die meisten Login-Störungen lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Diese Tabelle zeigt die vier häufigsten Fälle.
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| "Falsche Daten"-Meldung | Tippfehler oder veraltetes Passwort | E-Mail prüfen, Passwort über "Passwort vergessen" zurücksetzen |
| Account gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche | 15 Minuten warten oder Support kontaktieren |
| Verifizierung ausständig | KYC vor erster Auszahlung | Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Profil hochladen; Prüfung dauert 0-24 Stunden |
| "Zugriff nicht möglich" | Einschränkung nach Ländern | Wir sind nicht in allen Ländern verfügbar; Support kontaktiert dich zur Klärung |
Bleibt eine Fehlermeldung trotz dieser Schritte bestehen, notiere dir die genaue Meldung und den Zeitpunkt. Mit diesen Infos findet unser Team die Ursache deutlich schneller.
So schützen wir dein Konto
Unsere Sicherheitsmaßnahmen
Sämtlicher Datenverkehr zwischen deinem Gerät und unseren Servern läuft über SSL-Verschlüsselung. Deine Zahlungsdaten speichern wir nicht im Klartext, und Sitzungen enden automatisch nach einer Inaktivitätsphase, damit niemand unbefugt weiterspielen kann. Als lizenziertes Casino unter der MGA-Lizenz MGA/B2C/812/2024 unterliegen wir regelmäßigen Sicherheitsaudits.
- Aktiviere 2FA in den Kontoeinstellungen.
- Nutze ein einzigartiges Passwort, das du nirgends sonst verwendest.
- Teile deine Zugangsdaten niemals, auch nicht mit Personen, die sich als Support ausgeben; wir fragen nie nach deinem Passwort.
- Melde verdächtige Aktivitäten sofort an [email protected].
- Nutze die Session-Erinnerungen und Realitätschecks in den Limits-Einstellungen.
Zugang wiederherstellen mit Support
Wir sind 24/7 erreichbar
Wenn du allein nicht weiterkommst, ist unser Team im Live-Chat rund um die Uhr für dich da. Alternativ schreibst du eine E-Mail an [email protected]; Antworten erhältst du in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Für die Wiederherstellung deines Zugangs halte deine registrierte E-Mail-Adresse und einen Identitätsnachweis bereit. Nach der Prüfung entsperren wir dein Konto oder setzen deine Zugangsdaten gemeinsam mit dir zurück, damit du am selben Tag wieder spielen kannst. Unser Support spricht Deutsch und vier weitere Sprachen.
Häufige Fragen
Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?
Der Reset-Link aus unserer E-Mail ist 24 Stunden gültig. Danach fordere einfach einen neuen Link über "Passwort vergessen" an.
Kann ich mich auch ohne App am Handy anmelden?
Ja, unsere Website ist für iOS und Android optimiert. Du öffnest fortuneplay.com einfach im mobilen Browser, alle Spiele und Funktionen stehen zur Verfügung.
Warum wird mein Account nach mehreren Fehlversuchen gesperrt?
Diese Sperre schützt dein Konto vor unbefugten Zugriffen. Sie hebt sich nach etwa 15 Minuten von selbst auf, oder unser Support entsperrt dein Konto manuell.
Ist eine Anmeldung mit Handynummer möglich?
Der Login erfolgt mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort. Eine hinterlegte Telefonnummer nutzt du für den SMS-Code im Rahmen der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Was mache ich, wenn ich meine E-Mail-Adresse nicht mehr benutze?
Kontaktiere den Support per Live-Chat oder an [email protected]. Nach Prüfung deiner Identität hinterlegen wir eine neue E-Mail-Adresse für deinen Account.