Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Echtgeld einzahlen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen haben, verstanden haben und vollständig akzeptieren. Die Annahme erfolgt durch Setzen des Häkchens im Anmeldeformular und Abschluss der Registrierung. Die Bedingungen treten mit diesem Zeitpunkt in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Kontobeziehung zu uns, solange Ihr Konto aktiv ist.

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Änderungen veröffentlichen wir auf dieser Seite; über wesentliche Änderungen informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrem Konto. Wenn Sie nach einer Änderung unsere Plattform weiter nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Widersprechen Sie, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen.

Voraussetzungen für die Registrierung

An unserer Plattform dürfen ausschließlich volljährige Personen teilnehmen. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre; gilt in Ihrem Wohnsitzstaat ein höheres Alter, ist dieses maßgeblich. Zudem müssen Sie in einem Land ansässig sein, dessen Rechtsordnung die Teilnahme an Online-Glücksspiel nicht untersagt. Spieler aus den USA, Großbritannien, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Griechenland, Russland, der Ukraine, Weißrussland, Zypern, dem Iran und Nordkorea dürfen kein Konto führen.

Sie dürfen nur ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode führen.
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (KYC): Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel 0 bis 24 Stunden.
Sind die Angaben unvollständig oder falsch, dürfen wir die Auszahlung zurückhalten, das Konto sperren oder kündigen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für Ein- und Auszahlungen stellen wir Ihnen unter anderem EPS, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bank Transfer, MiFinity sowie Bitcoin, Ethereum und Tether zur Verfügung. Einzahlungen können zusätzlich über Klarna (Sofort), Paysafecard, Apple Pay, Jeton, Litecoin und Dogecoin erfolgen. Der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen liegt bei 20 EUR; Auszahlungen sind bis 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat möglich. Gebühren erheben wir für Ein- und Auszahlungen nicht.

Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet und erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung getätigt wurde, soweit technisch möglich. Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige Identitätsverifizierung erforderlich. Richten Sie über einen Zeitraum von zwölf aufeinanderfolgenden Monaten keine Einzahlung und keine Spieltätigkeit, betrachten wir das Konto als inaktiv; wir behalten uns vor, nach Ankündigung per E-Mail eine Verwaltungsgebühr zu verrechnen oder das Konto zu schließen, sofern ein Restguthaben besteht.

Regeln zu Bonussen und Aktionen

Bonussgelder und Freispiele unterliegen Umsatzbedingungen, die vollständig erfüllt sein müssen, bevor Gewinne auszahlbar sind. Die konkreten Bedingungen jedes Angebots (Umsatzfaktor, Mindesteinzahlung, Gültigkeitsdauer, maximaler Gewinnbetrag) weisen wir in der jeweiligen Aktionsbeschreibung aus; dort festgelegte Bedingungen gelten vorrangig.

Während ein Bonus aktiv ist, darf der Einsatz pro Runde den in der Aktionsbeschreibung genannten Höchstbetrag nicht überschreiten.
Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder zählen nur anteilig; die Liste der ausgeschlossenen Spiele ist in jeder Aktionsbeschreibung hinterlegt.
Nicht aufgebrauchte Boni und dazugehörige Gewinne verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.
Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Rechenfehlern, das gleichzeitige Nutzen mehrerer aktiver Boni oder risikofreies Setzen, berechtigt uns zur Annullierung des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden kein betrügerisches oder manipulatives Verhalten. Bei Verstößen sperren wir Konten, annullieren Gewinne und behalten uns rechtliche Schritte vor.

Keine Mehrfachkonten und keine Konten im Namen Dritter.
Keine Rückbuchungen (Chargebacks) oder sonstigen Zahlungsrückrufe für getätigte Einzahlungen.
Keine Nutzung von Software, Bots, Skripten oder automatisierten Systemen, die den Spielablauf beeinflussen.
Keine Absprachen mit anderen Spielern zu Benachteiligung der Plattform, kein Ausnutzen technischer Fehler.
Keine Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste; Ihr Aufenthaltsort muss während der Nutzung belegbar sein.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Session-Erinnerungen und Realitätschecks aktivieren, eine Spielpause (Time-out) vereinbaren oder sich dauerhaft selbst ausschließen. Ihren Selbstausschluss bearbeiten wir umgehend; während der Sperrdauer ist eine neuerliche Kontoeröffnung nicht zulässig und wird von uns verhindert, soweit uns dies technisch möglich ist.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir proaktiv Kontakt mit Ihnen aufnehmen, auf Hilfsangebote hinweisen und im begründeten Fall protective Maßnahmen setzen. Unterstützung erhalten Sie unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut. Unser Support steht rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] zur Verfügung.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support. Vorbehaltlich laufender Verifizierungen zahlen wir Ihr Restguthaben auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel aus. Wir können ein Konto aus wichtigem Grund selbst kündigen, etwa bei Verstößen gegen diese Bedingungen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice, der Ihre Anfrage in der Regel innerhalb weniger Tage bearbeitet. Kommt es zu keiner Einigung, können Sie sich an die maltesische Glücksspielbehörde MGA wenden, unter deren Lizenz MGA/B2C/812/2026 unser Angebot betrieben wird. Es gilt maltesisches Recht, soweit zwingende verbraucherschützende Vorschriften Ihres Wohnsitzstaates nicht entgegenstehen. Gerichtsstand ist Malta, ohne dass Verbraucher zwingende Gerichtsstände ihres Wohnsitzstaates verlieren.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn gesetzliche Vorgaben, behördliche Auflagen oder Änderungen unseres Angebots dies erfordern. Jede neue Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit dem Datum des Inkrafttretens. Über wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, informieren wir Sie mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail oder durch Mitteilung nach dem Login.

Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto vor dem Inkrafttreten schließen lassen; in diesem Fall gilt für offene Guthaben und laufende Boni die bisherige Fassung weiter. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, erklären Sie sich mit der neuen Fassung einverstanden. Diesen Änderungsprozess gibt es bei uns seit Gründung im Jahr 2026 und er ist fester Bestandteil unserer Lizenzpflichten.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Fortuneplay Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Gilt in Ihrem Wohnsitzstaat ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?

Die vollständige Verifizierung (Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode) ist vor der ersten Auszahlung erforderlich und dauert in der Regel 0 bis 24 Stunden.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können zur Sperrung und zur Annullierung von Gewinnen führen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail oder nach dem Login an. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie immer auf dieser Seite.